网购暴力也吓人 还需监管喝一声

日期:2014-11-12 ???? 阅读:950次

??? 规范网购行业发展、保护消费者合法权益,不仅仅需要网络交易的提供者和商家加强行业自律,更需要有关部门对不法行为加强规制。

  近日,一名女士在网购买东西时,由于对东西并不十分满意给了中评,在商家来电话要求删除未果之后,该女子每天就遭到了“呼死你”骚扰,一天能接到数百个骚扰电话。

  电子商务的蓬勃发展,让网络购物逐渐成为了人们消费生活中重要的一部分。然而,因为没有给出“好评”受到骚扰的怪象却时有发生,因为没有确切的证据,消费者往往投诉无门,报警无路,很是苦恼。消费者花钱购物,难道不管货物好坏,都必须要给出好评吗?这显然是绑架消费者思想的严重侵权行为。

  网购有方便快捷的优势,也有鱼龙混杂、隐蔽性强的缺陷。一些网店之所以敢这样侵害客户,主要就是抓住了网络的缺陷,仗着距离远客户投诉维权成本大和软弱求安的心理,肆意妄为。放眼全国,诸如“寿衣门”、“骚扰电话”的恶意骚扰消费者事件并非偶然,而且有了一定的惯性动作,对此应该引起监管部门的重视。

  根据工信部“十二五”规划,到2015年,我国电子商务交易额将突破18万亿元。可以说,网上购物将是大势所趋,而网上购物秩序的建立也是举足轻重。因此,有必要加快电子商务立法。明确对网店的监管主体、监管内容、监督方式等。

  而作为网购监管主体的工商和公安部门,有义务加强监管和打击力度。有必要开辟网上举报绿色通道,凡举报,一经核实就要按属地管理原则进行严厉制裁,加大其违法成本。

  总而言之,规范网购行业发展、保护消费者合法权益,不仅仅需要网络交易的提供者和商家加强行业自律,更需要有关部门对不法行为加强规制,“软”“硬”兼施,才能确保网络交易服务行业的健康有序发展,维护网购消费者的合法权益。

2014-11-12 09:25:04?|?来源:人民法院报第二版?|?作者:何旭

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